Чат-менеджер в переписке (отдел ведения клиентов)

Описание

Ищешь команду с классным продуктом, интересными задачами и хорошей зарплатой? Тогда тебе к нам! Hemilton – это:• бренд мужской одежды с кастомными вышивками и принтами• 2 года на рынке• 4 продуктовых линейки• 35.000+ обращений в месяц Мы ищем внимательного и результативного менеджера, который возьмёт на себя полное сопровождение наших клиентов! Какие будут задачи: Вести клиента после передачи из отдела оформления, информировать о статусе заказа. Обеспечивать получение второй оплаты, работать с возражениями. Продавать дополнительные товары и услуги. Передавать заказы в производство, контролировать сроки изготовления. Взаимодействовать с логистикой, отслеживать отправку. Сопровождать клиента до получения заказа, работать с отзывами и повторными продажами. Выполнять KPI (конверсия, план продаж, качество сервиса), вести отчётность. Что ждем от кандидата: Опыт работы в похожей сфере; Отработанные навыки работы с возражениями; Навыки допродаж и формирования дополнительных предложений для клиента; Уверенное владение ПК, способность быстро адаптироваться в CRM-системе. Большое преимущество: навыки работы в BlueSales. Личные качества: Клиентоориентированность — умение ставить интересы клиента в фокус и находить решения; Проактивность , стрессоустойчивость — спокойная работа в условиях высокой нагрузки и срочных запросов; Коммуникабельность — лёгкое выстраивание диалога, грамотная устная и письменная речь. Будет плюсом: Опыт сопровождения заказов «под ключ». Знание работы с производством и логистикой. Условия и преимущества: Работа из любой точки мира; Для работы нужен ПК и стабильный интернет; Работа по московскому времени — график строго с 9:00 до 21:00 (МСК), смена 2/2. Оплата: 1000 руб. смена + % от отправленных заказов + % от дополнительных продаж + ежедневные бонусы. Стабильные выплаты, два раза в месяц. Возможности карьерного роста. Ждём тебя в команде Hemilton! Вместе мы создадим что‑то крутое.