Специалист клиентской поддержки

Описание

Описание: Приглашаем специалиста для работы с входящими обращениями клиентов. Предстоит помогать пользователям разбираться в услугах и решать возникающие вопросы. Опыт не обязателен: предусмотрены оплачиваемое обучение, поддержка наставника и понятные рабочие инструкции. Рабочий процесс: Принимать входящие обращения по телефону и в чате. Консультировать клиентов по услугам, тарифам и действующим предложениям. Помогать решать вопросы, связанные с оплатой, подключением услуг и их настройкой. Фиксировать информацию и результаты обращений в CRM-системе. Передавать нестандартные запросы профильным специалистам. Мы предлагаем: Удаленную работу с индивидуально согласованными сменами. Доход от 45 000 до 65 000 рублей: фиксированная часть и премия за качество работы. Официальное оформление по ТК РФ и выплаты два раза в месяц. Полностью оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы. Поддержку наставника, корпоративные программы и возможность профессионального роста. Что мы ценим в сотрудниках? Доброжелательное и корректное общение с клиентами. Готовность осваивать CRM-систему и рабочие регламенты. Ответственный подход к задачам и соблюдение согласованного графика. Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным. Откликнитесь на вакансию — мы свяжемся с вами и расскажем подробнее об условиях работы.