Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности: - работа в 1С 8 УТ и СРМ с существующими клиентами компании - взаимодействие с другими отделами компании (отдел продаж, логистики, бухгалтерии, склад) - уточнять потребности каждого конкретного клиента, консультировать по вопросам, связанным с реализацией товаров, по наличию товара на складе и уточнению сроков поставки - поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, вести работу с ними по устоявшимся деловым схемам - осуществлять прием и обработку заказов клиентов, в том числе принимать входящие звонки, подготавливать необходимые документы (счета, отгрузочные и т.д) - налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей) Требования: - знание делового общения и правила ведения телефонных переговоров - опыт работы в 1С 8 УТ, СРМ - знание офисных программ (Excel, Word, Outlook, и т.д.), уверенный пользователь ПК - опыт работы на аналогичной позиции - понимание ассортимента товаров, их классификации, характеристики и назначения - соблюдение действующих форм учета и отчетности - приветствуется знание и умение работы с электротехническим оборудованием, с брендами CHINT, Текфор, ДКС, Klemsan, Phoenix contact, Finder, LSIS, ABB, Schneider Electric, EATON, Провенто, EMAS, КВТ, Plastim, Mean Well, IEK, EKF, Weidmuller, WAGO, Shenler, ONKA, SUPU, Degson, Tbloc, CNC, КЭАЗ, Danfoss, INNOVENT, HAGER, Rittal и других - желательно умение работать с технической информацией (каталоги, сайты производителей), подбор, замена оборудования в заявках клиентов Условия: - своевременная и конкурентоспособная заработная плата: оклад + премии - оформление по ТК РФ - график работы: 5-дневная рабочая неделя (9.00-17.30) - возможность для профессионального и карьерного роста