Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина

Описание

Купи-КИП — направление группы компаний «Доступные бытовые услуги», которое занимается продажей приборов учёта и измерительного оборудования. Сейчас мы развиваем прямые онлайн-продажи и запускаем новый сайт. Поэтому ищем менеджера, который будет обрабатывать входящие обращения клиентов, помогать с оформлением заказов и поддерживать качественный сервис. Чем предстоит заниматься Обрабатывать входящие заявки с сайта и других электронных каналов. Отвечать на обращения клиентов по телефону. Консультировать клиентов по ассортименту и условиям заказа. Уточнять потребность клиента и помогать подобрать подходящий товар. Готовить коммерческие предложения. Связываться с клиентами, которые ранее обращались в компанию или уже покупали нашу продукцию. Работать с тёплой B2B-базой без массового холодного обзвона. Что для нас важно Опыт работы с клиентами от 2 лет. Опыт обработки входящих заявок и сопровождения заказов. Грамотная устная и письменная речь. Умение спокойно и доброжелательно общаться с разными клиентами. Умение задавать вопросы, понимать потребность и доводить обращение до результата. Готовность не только отвечать на входящие обращения, но и звонить клиентам по тёплой базе. Внимательность при подготовке счетов, коммерческих предложений и оформлении заказов. Уверенная работа с CRM системами. Опыт работы с приборами учёта, инженерным оборудованием, сантехникой, отоплением или другой технической продукцией будет большим преимуществом. Что мы предлагаем График 5/2. Оклад 80 000 рублей на руки. Дополнительную премию — % от продаж. Входящий поток обращений и тёплую клиентскую базу. Обучение ассортименту и особенностям приборов учёта. Возможность принять участие в развитии направления прямых онлайн-продаж. Возможность профессионального и финансового роста по мере развития направления.