Администратор по работе с клиентами

Описание

О компанииТребуется сотрудник в команду IT-компании, занимающуюся сопровождением клиентов и поддержкой пользователей цифровых продуктов. Ежедневно поступает поток обращений, и нужен внимательный человек, который поможет выстроить оперативную и доброжелательную коммуникацию с клиентами. Опыт в IT-сфере не обязателен — обучаем с нуля, а ответственность и клиентоориентированность ценятся больше, чем строчка в резюме. Обязанности— Приём и обработка обращений клиентов через мессенджеры, почту и внутренние сервисы;— Консультирование пользователей по вопросам работы продукта и условий сотрудничества;— Внесение информации об обращениях в систему учёта (CRM/тикет-систему);— Взаимодействие с технической поддержкой и другими отделами для решения вопросов клиентов;— Ведение отчётности по обработанным обращениям. Требования— Грамотная устная и письменная речь;— Доброжелательность и терпение при общении с клиентами;— Внимательность и ответственность при работе с информацией;— Готовность обучаться — опыт работы не требуется, всему необходимому научим. Условия— Удалённая работа из любого удобного места;— Гибкий график, который можно подстроить под свой ритм;— Подходит как для основной занятости, так и в качестве подработки;— Обучение перед стартом и поддержка куратора в первое время;— Стабильные и понятные условия сотрудничества. Если вы доброжелательны, ответственны и хотите развиваться в сфере работы с клиентами в IT — откликайтесь на вакансию уже сегодня. Расскажем подробнее о задачах и поможем быстро включиться в работу.