Клиентский менеджер / Customer Success Manager

Описание

Адепт — разработчик программного обеспечения для строительных и проектных компаний.Ищем Клиентского менеджера, который будет сопровождать клиента после продажи: помогать внедрить продукт, обучать пользователей, выстраивать работу в системе и развивать дальнейшее сотрудничество. Чем предстоит заниматься: Принимать новых клиентов от команды продаж и организовывать старт работы Понимать задачи и бизнес-процессы клиента, помогать выстраивать их с использованием продуктов Adept Формировать и контролировать план внедрения. Проводить обучение пользователей и презентации возможностей системы Сопровождать клиента после запуска продукта и расширять его использование Вести график проекта, договоренности, задачи и журнал пожеланий. Собирать обратную связь и передавать ее продуктовой команде Требования: опыт работы в аккаунт-менеджменте и работе с B2B-клиентами опыт во внедрении IT-продуктов проведение презентаций и обучения пользователей Условия: Полностью удаленная работа Официальное оформление График 5/2 с гибким временем начала и окончания работы Премия 20% за выполнение плана Поддержка команды продаж, аналитиков и технических специалистов Возможность развиваться в направлениях Customer Success, Account Management и внедрения IT-систем