Администратор гостиницы

Описание

Обязанности: Прием, размещение и регистрация Гостей, в том числе в программе 1С-Отель; Оказание информационных услуг Гостям Отеля; Оформление заездов-выездов Гостей, в том числе групп; Быстрое и вежливое бронирование номеров и дополнительных услуг Отеля; Управление изменениями и отменами бронирования; Прием наличных и безналичных оплат по пластиковым картам; Контроль счетов Гостей; Активные продажи дополнительных услуг Отеля; Разрешение конфликтных ситуаций. Обработка жалоб, просьб гостей и последовательное удовлетворение потребностей Гостей. Взаимодействие со всеми службами Отеля. Требования: Уверенный пользователь ПК. Работа с документами. Обучаемость, аккуратность, высокая степень ответственности за результат, коммуникабельность, активная жизненная позиция Грамотная речь, знание норм и правил делового этикета Условия: Сменный график работы: 2/2, дневные (08:00-20:00) и ночные (20:00-08:00) смены Оформление по ТК Молодой дружный коллектив Работа в центре города Бесплатное питание Квартальные премии по результатам продаж за месяц и премии за продажи от стойки (премия от 21 000 руб) Обучение Корпоративные праздники Испытательный срок 1- 3 месяц