Администратор

Описание

Администратор гостевого дома Ищем внимательного и ответственного администратора для работы в гостинице. Нужен человек, который умеет общаться с гостями, поддерживать порядок в процессах и спокойно решать рабочие вопросы. Обязанности: Встреча, заселение и выезд гостей. Прием звонков, сообщений и консультация гостей по номерам, ценам и услугам. Работа с бронированиями: создание, перенос, подтверждение, отмена. Контроль оплат, предоплат, задолженностей. Ведение отчетности по смене. Передача информации между сменами. Координация работы горничных, посыльного и других сотрудников. Контроль готовности номеров к заезду. Решение текущих вопросов гостей во время отдыха в гостивом доме. Контроль порядка на ресепшен и в общих зонах. Работа с кассой / терминалом / программой бронирования. Информирование руководителя о поломках, жалобах, нестандартных ситуациях. Требования: Грамотная речь и вежливое общение. Ответственность, внимательность, аккуратность. Умение работать с людьми и решать конфликтные ситуации спокойно. Базовое владение компьютером. Умение быстро обучаться новым программам. Пунктуальность и дисциплина. Опыт работы в гостинице, отеле, хостеле или сфере сервиса будет преимуществом. Готовность работать по стандартам компании. Условия работы: Работа в стабильной гостевом доме. График: указать график, 2/2 Своевременная выплата заработной платы. Обучение рабочим процессам и программам. Комфортное рабочее место на ресепшен. Дружный коллектив. Жилье не предоставляется .