Специалист технической поддержки (Специалист отдела сопровождения ГИС)

Описание

Мы - Информационные системы и сервисы. Наша компания создает цифровые сервисы для государственного сектора. С помощью наших информационных систем происходит цифровая трансформация государственного управления в спорте, сельском хозяйстве, медицине, образовании и других сферах. Мы находимся в постоянном развитии и предлагаем присоединиться к нашей команде. Компания аккредитована Министерством цифрового развития РФ. Открыта вакансия в технической поддержке нашей компании, где работают вежливые, отзывчивые и дружные специалисты, у которых всегда есть решения самых сложных запросов от наших пользователей. Основные задачи (Обязанности): - Обработка заявок от наших пользователей посредством телефона, электронной почты, системы учета обращений и мессенджера "МАХ";- Контроль бесперебойной работы систем и устранение неисправностей;- Проведение консультаций и инструктажей для пользователей;- Подготовка пользовательской документации для поддерживаемых информационных систем;- Ведение отчетности по своей работе в Redmine;- Работа в Системе учета обращений Redmine. Наш кандидат (Требования): - Имеет базовые навыки владения компьютером и офисным программным обеспечением;- Грамотно пишет, разговаривает на русском языке, умеет объяснять сложные вещи простым языком;- Умеет находить подход к людям с разными характерами;- Понимает важность общего конечного результата;- Ответственен в любых задачах: от простых до сложных;- Готов к быстрому обучению и достижению результатов;- Имеет опыт работы в Системах учета обращений; Условия: Формат работы- офис/гибрид г. Новосибирск; Полный рабочий день, сменный график (1 сутки - 12 часов с 8-00 до 20-00 МСК, 2 сутки - 12 часов с 20-00 до 8-00 МСК), 2 суток -отдых); Официальное трудоустройство, срочный трудовой договор; Полностью "белая" заработная плата; Полный социальный пакет; Корпоративная библиотека