Менеджер по работе с клиентами

Описание

В наш новый проект по продвижению малого бизнеса по всей России требуется начинающий менеджер по работе с клиентами. Ищем внимательного и активного человека, который поможет нам работать с входящими обращениями, общаться с клиентами и сопровождать их до результата. Что предстоит делать: — Обрабатывать входящие обращения и договариваться с клиентами о времени звонка с отделом продаж. — Вносить назначенные встречи в Google Таблицы/календарь: фиксировать клиента, нишу, город, телефон и ответственного менеджера. — Анонсировать предстоящие встречи в рабочем чате. — Готовить и отправлять договор, контролировать его подписание и возвращать клиента к процессу, если он затягивает. — Передавать оплаченный проект в работу команде. — Возвращаться к клиентам, которые «пропали»: делать повторные касания, отправлять рассылки и доводить потенциальные сделки до результата. — Фиксировать оплаты и ключевые этапы сделки в общем рабочем чате и таблицах. — Основные инструменты: Telegram, VK и Google Таблицы. Что важно — Внимательность: здесь много деталей, контактов, статусов и документов, которые нельзя потерять. — Быстрая реакция на сообщения и входящие обращения. — Аккуратность в работе с Google Таблицами и документами. — Умение вести несколько диалогов и задач параллельно, не теряя контекст. — Настойчивость без навязчивости: уметь напомнить, дожать и вернуть клиента в диалог, но не превращаться в человека, от которого хочется заблокировать весь Telegram. — Грамотная письменная речь и адекватная коммуникация с клиентами. Условия — Полностью удалённая работа. — Планёрки 2 раза в неделю. — Оплата: процент с каждой продажи + KPI за количество назначенных встреч. — Доход напрямую зависит от количества и качества обработанных лидов и доведённых до результата сделок. Если тебе легко даётся общение с людьми, ты быстро реагируешь на сообщения и умеешь доводить задачи до конца — будем рады рассмотреть твой отклик.