Менеджер интернет-магазина

Описание

Обязанности: Обработка входящих заявок (с сайта компании и по телефону); Сопровождение заказов до момента отгрузки товара клиенту; Заключение договоров и оформление сопутствующих документов; Формирование клиентской базы и ведение внутренней отчетности по продажам. Обзвон действующей клиентской базы: сбор обратной связи (в том числе звонки клиентам после первого заказа для уточнения качества обслуживания и фиксации комментариев). Прием и рассмотрение претензий от клиентов (работа ведется исключительно в текстовом формате / по переписке). Работа без холодных звонков и поиска клиентов. Требования: Высшее образование. Грамотная устная и письменная речь. Развитые коммуникативные навыки, умение вежливо и тактично общаться по телефону. Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, Outlook). Желателен опыт работы в 1С и знание первичной бухгалтерии. Умение работать оперативно в режиме многозадачности. Опыт работы в интернет-магазинах или клиентской поддержке будет преимуществом. Условия: Работа в современном и комфортном офисе в г. Мытищи. Стабильная заработная плата, своевременные выплаты без задержек. Реальные возможности для профессионального, финансового и карьерного роста. Транспортная доступность, в шаговой доступности от ж/д станции и автобусных остановок.