Оператор call-центра

Описание

Ресторанный холдинг AlbaGroup приглашает в свою команду оператора call-центра! Обязанности Прием входящих звонков от гостей ресторанов; Бронирование столов в ресторанах; Консультирование гостей по вопросам, связанным с работой ресторанов; Прием и оформление заявок на проведение банкетов с последующей передачей информации в ресторан; Консультирование гостей по вопросам доставки; Общение с гостями в мессенджерах; Подбор и предложение альтернативных вариантов размещения гостей при отсутствии свободных столов; Обеспечение высокого уровня сервиса и вежливого общения с гостями; Взаимодействие с хостес ресторанов; Работа в Контакт-центре Mango Telecom и системе бронирования Remarked. Требования Грамотная устная и письменная речь; Хорошие коммуникативные навыки и любовь к общению с людьми; Умение работать в режиме многозадачности; Организованность, дисциплинированность и ответственность; Стрессоустойчивость и умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях; Уверенное владение компьютером и мессенджерами; Наличие компьютера и стабильного подключения к интернету; Опыт работы в колл-центре, службе бронирования или клиентском сервисе будет преимуществом; Опыт работы с Mango Telecom и Remarked будет дополнительным преимуществом. Условия Полностью удаленный формат работы; График 2/2 воскресенье–четверг — с 12:00 до 00:00; пятница–суббота — с 14:00 до 02:00; Заработная плата — от 60 000 ₽ на руки в месяц; Ставка — 4 000 ₽ за смену; Дополнительная бонусная система за работу с направлением «Доставка»; Официальное оформление; Дистанционное обучение перед началом работы; Работа с ресторанами крупного ресторанного холдинга.