Гардеробщик

Описание

Обязанности: Принимать на хранение верхнюю одежду, головные уборы, обувь и иные личные вещи посетителей, фиксировать выдачу номерков; Выдавать вещи посетителям строго по предъявлении номерка; Обеспечивать сохранность сданных вещей в течение всего времени хранения; оперативно реагировать на любые подозрительные ситуации и сообщать руководству. Поддерживать порядок и чистоту в гардеробной зоне, регулярно проводить уборку, контролировать исправность вешалок, стоек, ячеек и другого оборудования. Оказывать помощь посетителям (в том числе детям, пожилым людям, посетителям с ограниченной подвижностью) при раздевании и одевании, проявлять внимательность и доброжелательность. Вести учёт оставленных/забытых вещей, оформлять акты и передавать их по регламенту; знать и применять порядок действий при утере номерка. Информировать непосредственного руководителя о неисправностях оборудования, нарушениях порядка, конфликтных ситуациях или иных нештатных случаях. Соблюдать стандарты сервиса ООО «Нижнекамские термы»: дресс-код, правила общения с гостями, скрипты вежливого взаимодействия. Требования: Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется, но не обязателен — предусмотрено обучение внутренним процессам. Личные качества: внимательность, ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость, умение корректно вести себя в конфликтных ситуациях. Готовность к работе в условиях большого потока посетителей, способность сохранять спокойствие и вежливость при высокой нагрузке. Отсутствие медицинских противопоказаний к работе ; Готовность соблюдать внутренние регламенты компании и стандарты обслуживания. Условия: График: сменный (2/2 по 11 часов); Место работы: территория ООО «Нижнекамские термы».