Менеджер чата

Описание

Наша команда — это профессионалы, которые помогают клиентам решать их задачи быстро и качественно. 🎯 Обязанности: Общение с клиентами через чаты, мессенджеры и соцсети: консультации, ответы на вопросы, решение проблем. Обработка входящих обращений: работа с заявками, заказами, жалобами и отзывами. Ведение переписки в соответствии с корпоративными стандартами (вежливость, грамотность, скорость ответа). Работа с CRM-системой: фиксация обращений, ведение истории общения с клиентами. Сотрудничество с другими отделами (например, с технической поддержкой или продажами) для оперативного решения задач клиентов. ✅ Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, чат-поддержке или call-центре (приветствуется, но не обязателен — обучение предоставляется). Грамотная письменная речь и навыки делового общения. Коммуникабельность и стрессоустойчивость (умение работать с большим потоком сообщений). Внимание к деталям и умение быстро переключаться между задачами. Знание ПК на уровне уверенного пользователя (работа с чатами, CRM, Excel). Желание развиваться в сфере клиентского сервиса. ✨ Условия работы: Удалённая работа из любого региона. Гибкий график. Официальное оформление. Обучение и поддержка от опытных коллег. Карьерный рост: возможность перейти в старшие специалисты или менеджеры по работе с клиентами. ​​​​