Инженер технической поддержки
Описание
1С:Апрель Софт - надежный партнер в автоматизации бизнеса с 1995 года. За 30 лет мы помогли более 10000 компаний упростить и оптимизировать свои процессы с помощью программных продуктов 1С.Мы ищем специалиста в отдел технической поддержки.Коротко о компании:- ТОП-3 в рейтинге 1С:Франчайзи по Нижнему Новгороду- 24 место среди 8000+ партнеров 1С по России- ТОП-3 в рейтинге работодателей России 2025 года от hh.ru (среди IT-компаний)- 8,000+ внедренных решений Чем предстоит заниматься:-Оказывать первую и вторую линии технической поддержки пользователям по вопросам работы СКЗИ, криптопровайдеров и электронных подписей;-Осуществлять полный цикл настройки и обслуживания аппаратных ключевых носителей (включая специфические форм-факторы Рутокен);-Администрировать сертификаты безопасности: выпуск, установка, продление, настройка цепочек доверия и корневых центров сертификации;-Выстраивать прозрачную коммуникацию с пользователями: переводить сложные технические диагнозы на понятный язык, формировать пошаговые инструкции и памятки;Наши ожидания от кандидата:-Высшее техническое образование (либо неоконченное высшее с возможностью работы полный день)-Глубокое понимание ПК-Знание архитектуры и принципов функционирования криптопровайдеров (КриптоПро CSP, ViPNet CSP);-Практический опыт работы с линейкой Рутокен: Rutoken S, Lite, ЭЦП 2.0 / 3.0.-Понимание технических нюансов эксплуатации СЗИ (СКЗИ);-Уверенные навыки работы с инфраструктурой открытых ключей (PKI) и сертификатами.-Клиентоориентированность и нацеленность на решение проблемы пользователяЧто мы даем:- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью «белая» заработная плата (оклад + премия);- Обучение и развитие за счет компании (онлайн курсы, тренинги, сертификации, лучшие практики от коллег)- Возможность удаленной работы- Офис в центре города (пл. Минина) с красивыми видами из окна- Бенефиты: ДМС, скидки на спорт, сотовая связь, собственный Учебный Центр, подарки детям, корпоративы, забеги, магазин мерча