Начальник абонентского отдела

Описание

Обязанности: Ведение базы абонентов: подготовка, согласование и контроль исполнения договоров оказания услуг спутникового мониторинга транспорта, АО ГЛОНАСС. (Работа с CRM, заключение договоров). Обеспечение качества обслуживания клиентов, разрешение претензий и спорных ситуаций. Ведение: VIP-клиентов, клиентов бюджетных организаций, тп. Подготовка коммерческих предложений. Подготовка ответов на запросы клиентов. Проверка корректности тарификации, выставления счетов, учёта оказанных услуг и работы с дебиторской задолженностью в части абонентской базы. Распределение задач между инженерной службой и абонентским отделом, контроль исполнения. Выстраивание алгоритмов и контроль работы абонентского отдела. Работа в 1С, ЭДО, клиент-банке (выставление счетов, акты сверки, создание разовых УПД и кассовых чеков, снятие выписки, отчет о розничных продажах и тп., загрузка/выгрузка документов в ЭДО/ЕИС ). Маркетплейсы: оформление отправки заказов/ведение базы. Взаимодействие с поставщиками (сотовая связь, ГЛОНАСС/GPS оборудование, монтажные работы). Взаимодействие с бухгалтерией организации (ответы на запросы, устранение несоответствий в учете абонентских платежей). Работа в корпоративной CRM (100% знание). Работа в системе мониторинга транспорта (поверхностное знание). Требования: Образование: средне специальное, высшее Свободное владение ПК обязательно (Excel – обязательно; 1С - приветствуется) Правильная устная и письменная русская речь Готовность и умение разговаривать с действующими клиентами по телефону Поверхностные знания бухгалтерии, 1С, ЭДО, ЕИС, клиент-банк (либо готовность научиться) Поверхностные управленческие навыки Ответственность, исполнительность Опрятный внешний вид; Обучаемость, желание и готовность усваивать новые знания. Условия: Обучение работе в системе мониторинга транспорта и корпоративной CRM с нас; Интересная, разноплановая работа; Официальное трудоустройство; Стабильная заработная плата: оклад (60 000 руб.) + премии, выплата 2 раза в месяц; График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30; Испытательный срок 3 месяца; Благоустроенный офис, дружный коллектив, есть выделенная зона для обедов. Личные качества, психологические особенности: Ответственность, психологическая устойчивость, правильная русская речь, умение разговаривать с клиентами по телефону, исполнительность, четкость в работе, умение работать в режиме многозадачности. Рассмотрим кандидатов из смежных отраслей: специалист по работе с клиентами, начальник абонентского отдела, ГЛОНАСС, GPS, сопровождение клиентов, менеджер по работе с клиентами, ведущий специалист абонентского отдела.