Помощник/ассистент руководителя

Описание

Компания НЦПО (Научный Центр Профессионального Образования) ищет технического ассистента, который станет «первой линией» поддержки для всей команды: быстро решает проблемы, настраивает доступы и держит инфраструктуру в порядке. Что предстоит делать Подготовка рабочих мест для новых сотрудников: выдача техники, базовая настройка, установка необходимого ПО. Управление учётными записями: создание профилей в Яндекс Мессенджере, amoCRM и других корпоративных сервисах; смена паролей в рамках политики безопасности; удаление учётных записей при увольнении. Обработка обращений в Happy Desk: приём и классификация входящих заявок от действующих сотрудников, оперативное решение типовых и нетиповых вопросов. Устранение технических неполадок: диагностика и исправление проблем с компьютерами, интернетом, телефонией, офисным оборудованием и т. п. Взаимодействие с подрядчиками и внешними сервисами для решения сложных или инфраструктурных задач, контроль сроков устранения. Соблюдение регламентов информационной безопасности: контроль доступа, своевременная смена паролей, фиксация изменений и инцидентов. Типичный запрос: «не работает телефония», «не подключается к Wi‑Fi», «компьютер не включается», «нет доступа к CRM», «нужно создать учётную запись». Твоя задача — закрыть вопрос максимально быстро и без эскалации. Кого мы ищем Нам нужен собранный, организованный специалист, который не ждёт указаний, а сам находит решение. Мы ждём, что ты: умеешь самостоятельно разбираться в проблеме: ищешь решение через документацию, Google, нейросети, внутренние базы знаний — без ожидания помощи старшего сотрудника; действуешь быстро, но аккуратно: не ломаешь настройки «на ходу», фиксируешь шаги и результаты; внимателен к деталям: не пропускаешь мелкие ошибки, которые потом вызывают новые инциденты; исполнительнен и пунктуален: соблюдаешь сроки, не теряешь заявки, вовремя обновляешь статусы в системе; спокойно относишься к потоку разнородных задач и умеешь приоритизировать обращения по срочности и влиянию на работу сотрудников. Опыт в ИТ‑поддержке будет преимуществом, но не обязателен: важнее умение быстро находить и применять рабочие решения. Условия работы График: 5/2, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00. Доход: оклад 50 000 ₽ + KPI 10 000 ₽ (за скорость и качество обработки обращений, отсутствие повторных обращений по одной проблеме).(возможность повысить оклад до 70000 с четвёртого месяца работы) Оформление: по Трудовому кодексу РФ. Почему стоит присоединиться к НЦПО Понятные процессы и инструменты: есть регламенты, Happy Desk и корпоративные системы — не нужно «изобретать велосипед». Быстрый рост экспертизы: каждый день новые задачи, где можно прокачаться в ИТ‑администрировании и поддержке. Видимый результат: ты напрямую влияешь на работоспособность команды — когда у всех всё работает, это заметно сразу. Стабильность и прозрачность: официальное оформление, понятная система мотивации и предсказуемые процессы. Будем рады познакомиться — откликайтесь прямо сейчас!