Cпециалист группы технической поддержки (начинающий специалист)

Описание

Обязанности: Классификация, регистрация и решение типовых проблем по действующей «базе знаний»; Диагностировать проблемы программного обеспечения; Мониторинг систем и уведомлять ответственных о значимых событиях, которые обозначают серьезное изменение состояния системы; Самостоятельное устранение проблемы технического характера в режиме реального времени; Осуществлять удалённую техническую поддержку сотрудников банка; При необходимости - передача не типичных ошибок на профильное подразделение по чек-листу. Требования: Высшее образование; Уверенный пользователь ПК; Знание типовых неисправностей ПК и программного обеспечения; Умение грамотно излагать свои мысли, вести диалог с пользователем, грамотная устная и письменная речь; Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, работа на результат. Условия: Все «белое»: официальную заработную плату дважды в месяц, полное соблюдение ТК РФ; Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. Кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы; Расширенный ДМС со стоматологией; Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку; Режим работы: 5/2, субботние смены по согласованию. Офис находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 95.