Администратор гостиницы

Описание

Описание вакансии— В новый банно-гостиничный комплекс требуется администраторТребования— Опыт работы не менее 1 года. Ответственность.Стрессоустойчивость.Умение работать в команде.Обязанности—Обработка бронирований:Принимать заявки по телефону, электронной почте, через онлайн‑площадки, вносит данные в систему бронирования, подтверждать и корректировать бронирования, отслеживает овербукинг.Встреча, заселение и выписка гостей : регистрация, оформление документов, выдача ключей, объяснение правил проживания, при выезде принятие номера и оформление выездные документов.Ведение миграционного учёта.Консультирование гостей: проинформировать о предоставляемых услугах гостиницы.Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб. Контроль загрузки отеля и состояния номеров.Координация работы персонала. Контроль подготовки номеров к заезду.Приём платежей и работа с кассой.Формирование отчётов по сменам.Соблюдение правил безопасности и санитарных норм.