Специалист по обработке обращений

Описание

Компания: «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» (ОЦО Группы Компаний Аскона) Хотите помогать людям и быть полезным звеном в большой компании? Мы ищем внимательного и отзывчивого оператора контакт‑центра — вы станете первой точкой опоры для сотрудников ГК Аскона, когда им нужна помощь и консультация. Чем будете заниматься: Принимать и регистрировать обращения от сотрудников компании — по телефону, в мессенджерах и по электронной почте. Классифицировать запросы и оперативно направлять их нужному специалисту — чтобы вопрос решался быстро и без лишних шагов. Контролировать сроки и качество обработки обращений — помогать держать процесс под контролем. Консультировать сотрудников по типовым вопросам — давать понятные ответы и подсказывать, куда обратиться дальше. Работать с документами: принимать, проверять комплектность, готовить к отправке. Что важно для нас: Базовое владение ПК, электронной почтой и офисной техникой. Базовое понимание договорной документации — поможем разобраться в нюансах. Главное — ориентация на сервис: вы умеете слушать, объяснять просто и не теряетесь в потоке задач. Ответственность, внимательность и умение сохранять спокойствие, даже при большой нагрузке. Почему стоит выбрать эту вакансию: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Стабильный доход и понятный график: 2/2, смена 8:00–20:00. В субботу и воскресенье доступна удалённая работа из дома; Бесплатное питание в столовой на территории Асконы. Программа ДМС — подключается после успешного прохождения испытательного срока (3 месяца). Поддержка на старте: закрепим за вами опытного наставника, который поможет быстро освоиться. Возможности для роста: внутри ОЦО есть пути развития до специалиста или координатора — мы ценим инициативность. Комфортная атмосфера: демократичный стиль управления и неформальное, но уважительное общение в команде.