Оператор call-центра (не продажи)

Описание

Привет, наш будущий коллега!Страховая Группа «СОГАЗ», в связи с активным ростом и расширением, ищет специалистов для работы с клиентами. Вас ожидают следующие задачи: Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (без продаж); Решение вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции; Обработка запросов через различные каналы связи (телефон, электронная почта); Ведение базы данных обращений с фиксацией всех действий и решений; Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов; Участие в проектах по улучшению клиентского сервиса. Вы нам подходите, если: Грамотно говорите и пишите на русском языке; Уверенно пользуетесь ПК; Готовы общаться с клиентами и помогать в решении ситуации; Опыт работы в контактных центрах или аналогичных службах поддержки приветствуется. Мы предлагаем: Оплачиваемое обучение в графике 5/2 в первые два месяца; Возможность карьерного роста; Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования; Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный; Стабильный доход в стабильной компании; Социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров; Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;