Аккаунт-менеджер / ведущий специалист поддержки клиентов в CDP платформу

Описание

Крупнейшая российская платформа по автоматизации маркетинга повторных продаж (CDP платформа, email и sms маркетинг, анализ клиентских данных) ищет специалиста, который будет консультировать клиентов по вопросам работы с платформой и E-mail маркетинга.Мы ищем тех, кто имеет опыт поддержки клиентов в IT B2B сервисах, желательно имеет опыт ведения больших рассылок, знает как обработать миллион записей статистики и обладает навыками взаимодействия с клиентами разного профиля. Это уникальный шанс прокачать свои навыки в емейл и CRM маркетинге до уровня лучших экспертов рынка.В сопроводительном письме необходимо описать ваш опыт работы с емейл-маркетингом или в поддержке IT проектов. Чем предстоит заниматься: Консультированием существующих клиентов по вопросам функционирования платформы. Проведением обучающих вебинаров по платформе для клиентов и партнеров. Ведением существующих клиентов по всем аспектам их работы с системой (включая выставление счетов, продление договоров и т.п.) и по всем дополнительным услугам. Для нас важно: Опыт работы в поддержке крупных IT B2B сервисов. Опыт ведения массовых (более 50 000 адресатов) Email рассылок. Опыт работы в другой компании - платформе для Email маркетинга или CRM платформе является большим плюсом. Базовое знание HTML. Знания что такое постмастер, DKIM, DMARK, спам ловушки, репутация домена и из чего она складывается. Хорошие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость. Мы предлагаем: Тёплую атмосферу и дружную команду.​​​​​​​ Официальное оформление и полностью "белую" зарплату. Гибридный график в Санкт-Петербурге. Хороший ДМС после испытательного срока. Оплату профильного обучения (частично или полностью - обсуждается). Компенсация 25% на непрофильное обучение - спорт, языки и другие активности.