Консультант по сопровождению медицинских информационных систем (1С:Медицина.Больница)
Описание
Приветствуем Вас, наш будущий специалист! ИМЦ - аккредитованная IT компания, наши сотрудники имеют право на все привилегии установленные законодательством РФ для IT отрасли. Наша компания занимается созданием и внедрением единого информационного пространства для государственных заказчиков, охватывающего автоматизацию и цифровизацию их деятельности. Мы стремимся к тому, чтобы заказчики могли эффективно интегрироваться с региональными и федеральными сервисами и системами. Станьте частью команды профессионалов, способствующих развитию медицины в регионе! Присоединяйтесь к нам и станьте проводником инноваций в области здравоохранения! Мы ищем специалиста по сопровождению/внедрению медицинских информационных систем на базе линейки 1С:Медицина.Ключевые задачи: участие в проектах сопровождения/внедрения, консультирование пользователей по функционалу и бизнес-процессам, настройка информационных медицинских систем на базе линейки 1С:Медицина, а также самостоятельная отработка обращений от пользователей/клиентов. Вам предстоит: Консультирование и сопровождение: Полный цикл сопровождения пользователей конфигураций линейки «1С:Медицина» (врачи, медицинские регистраторы, системные администраторы, прочий медицинский персонал) в рамках SLA: регистрация и обработка инцидентов/обращений в тикет-системе и чатах, оперативный поиск решений, консультирование, практическая поддержка и организация мероприятий по устранению рисков возникновения проблем; Анализ потребностей и формирование технических требований на доработку конфигураций линейки «1С:Медицина»: анализ и описание задач по совершенствованию функционала, исправление ошибок и адаптация под нужды заказчиков с последующей постановкой задач; Тестирование нового функционала и обновлений конфигураций (чек-листы, баг-репорты, сценарии); Документирование и обучение: Разработка и оформление инструкций для конечных пользователей, методических документов и регламентов работы с конфигурациями линейки 1С:Медицина и их постоянная актуализация. Участие в проектах внедрения: Взаимодействие с Заказчиками, разработчиками, аналитиками и командой проекта внедрения; Выполнение работ по настройке конфигураций линейки 1С:Медицина на технической площадке Заказчика, проведение циклов инструктажей персонала Заказчика, подготовка и участие в сдаче работ Заказчику. Что для этого нужно: Опыт сопровождения/внедрения программных продуктов не менее 1 года; Знание методологии сопровождения/внедрения программных продуктов; Опыт работы в технической поддержке, опыт работы с тикет-системами (Redmine,Jira, Service Desk, Bitrix24, GLPI и др.); Умение работать с большим объемом информации, анализировать данные и расставлять самостоятельно приоритеты по задачам; Навыки работы в режиме многозадачности; Ответственность и стрессоустойчивость; Ориентация на решения проблем; Коммуникабельность и умение работать в команде; Умение давать конструктивную обратную связь; Готовность к обучению и развитию, адаптивность к новым задачам. Преимуществом будет: Глубокое понимание бизнес-процессов конфигураций линейки 1С: Медицина (1С:Медицина. Больница - приоритет); Навыки конфигурирования и настройки конфигураций линейки 1С:Медицина; Понимание медицинских бизнес-процессов (медицинское образование будет плюсом). Что мы предлагаем: Работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании; Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня, график с 8:30-17:00 МСК, 5/2 (возможен гибкий график), с возможностью работать удалённо; Испытательный срок до 3-х месяцев (система премирования действует после испытательного срока); Адаптация с опытными наставниками, которые помогают освоиться и делятся своими знаниями; Возможности для профессионального роста и развития компетенций. Пожалуйста, в сопроводительном письме кратко расскажите: Какие системы вы сопровождали / внедряли, какую роль выполняли? Если работали с медицинскими ИС — укажите, с какими именно. Самый приятный и самый неприятный рабочий кейс на предыдущем месте. Опишите случай, когда вам удалось быстро решить сложный или конфликтный запрос от пользователя. Что вы делали? (Попутно упомяните, с какими тикет-системами работали и насколько уверенно, приходилось ли настраивать SLA/приоритеты.) Был ли опыт написания инструкций или обучения пользователей? Если да — приведите пример (для какой аудитории, в каком формате).