Администратор системы управления маркировкой
Описание
Основная задача сотрудника — не просто устранять возникающие ошибки, а понимать взаимосвязь складского процесса и его отражения в информационной системе, определять причину проблемы и помогать пользователю корректно выполнить операцию. Основные обязанности: Администрирование и поддержка системы управления маркировкой. Поддержка пользователей склада по вопросам работы системы. Анализ возникающих ошибок и нестандартных ситуаций. Определение первопричины проблемы: действия пользователя, настройки системы, данные, интеграция, оборудование или программная ошибка. Последовательная диагностика проблем и контроль их решения. Взаимодействие с пользователями склада, ИТ-специалистами и разработчиками. Проверка корректности данных и анализ результатов складских операций. Работа с Excel при анализе данных и поиске расхождений. Чтение технической и пользовательской документации. Подготовка понятных пользовательских инструкций. Фиксация найденных причин ошибок и способов их устранения. Участие в тестировании изменений и нового функционала. Освоение новых процессов и функциональных возможностей системы. Правильная оценка критичности обращений и расстановка приоритетов при одновременном возникновении нескольких задач. Помощь пользователям в решении базовых технических проблем, связанных с рабочим оборудованием. Диагностика и решение проблем с принтерами этикеток: отсутствие печати, некорректный формат этикетки, качество печати, подключение, настройки принтера и другие типовые неисправности. Готовность самостоятельно разбираться в ранее неизвестных технических особенностях оборудования, программного обеспечения и их взаимодействия. Обязательные требования: Профессиональные знания: Опыт работы на складе или с системами автоматизации складской деятельности. Хорошее понимание базовых складских процессов: Опыт работы с WMS-системами. Опыт администрирования или поддержки WMS. Понимание того, как физические операции склада отражаются в информационной системе. Уверенное владение Excel. Умение анализировать данные, находить зависимости и выявлять причины расхождений. Умение читать техническую и пользовательскую документацию. Умение самостоятельно разбираться в незнакомом функционале. Базовое понимание принципов работы периферийного оборудования и готовность самостоятельно изучать его особенности. Готовность работать не только с программной частью, но и с техническими проблемами на стороне рабочего места пользователя. Аналитические навыки: Ключевое требование к кандидату — сильный аналитический склад ума. Важно уметь: видеть логические взаимосвязи между процессами; понимать причинно-следственные связи; последовательно проверять возможные причины проблемы; отделять причину ошибки от ее следствия; сопоставлять действия пользователя, данные системы, состояние оборудования и фактические операции на складе; работать с неполной или противоречивой информацией; самостоятельно формировать гипотезы и проверять их; не ограничиваться устранением конкретной ошибки, а понимать, почему она появилась. Будет большим преимуществом: Опыт работы с 1С. Опыт сопровождения решений на платформе 1С. Умение самостоятельно получать и анализировать данные из 1С. Навыки создания или настройки отчетов в 1С. Опыт работы с системами маркировки товаров Честный Знак. Знание процессов маркировки и работы с кодами маркировки Честный Знак. Опыт участия в проектах автоматизации склада. Опыт настройки и диагностики принтеров этикеток, сканеров штрихкодов, ТСД и другого складского оборудования. Требования к коммуникации: Кандидат должен уметь объяснять сложные системные и технические процессы простым и понятным языком. Личные качества: Терпеливость. Стрессоустойчивость. Системность мышления. Внимательность к деталям. Ответственность. Самостоятельность. Умение доводить проблему до результата. Способность сохранять последовательность действий при высокой нагрузке. Умение правильно определять приоритет задач. Отсутствие установки «это не моя зона ответственности», если проблему необходимо исследовать для восстановления работы пользователя. Готовность разбираться в неизвестных технических особенностях системы или оборудования, находить документацию, проверять гипотезы и привлекать необходимых специалистов. Желание самостоятельно изучать незнакомые процессы и функционал. Способность конструктивно общаться с пользователями, в том числе в стрессовых ситуациях. Главный принцип работы — не обязательно знать ответ заранее, но необходимо уметь последовательно его найти. Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство. - Наставничество. - Комфортные условия труда. - Достойный уровень заработной платы обсуждается с каждым кандидатом. Место работы: г. Батайск, ш. Самарское, д. 21 А.