Специалист по технической поддержке пользователей (первая линия техподдержки)

Описание

Обязанности: Прием заявок от пользователей, связанные с ИТ-услугами, через ИТ-систему, по телефону и лично Регистрация пользователей Отработка заявок по скрипту, решение заявок уровня первой линии Эскалация заявок со сбором необходимой информации Предоставление справки по телефонам университета С ростом экспертизы переход во вторую линию техподдержки Требования: Высшее образование, как минимум среднее профессиональное/ незаконченное высшее образование Опытный пользователь ПК – Windows, прикладные и офисные приложения, интернет и сети Знание основ работы интернет-технологий, компьютерного и сетевого оборудования Стрессоустойчивость Ответственность, исполнительность, обучаемость, инициативность Коммуникабельность, умение работать в команде Порядочность Условия: График работы 5/2 с 8:00 до 17:00; Место работы: Казань, улица Профессора Нужина, д. 1/37; Официальное оформление по ТК РФ (полный социальный пакет, включая оплачиваемый отпуск 28 дней, оплату больничных листов и другие гарантии); Стабильные выплаты 2 раза в месяц (оклад + надбавка), ежеквартальная премия; Собственная клиника, развитая инфраструктура. Мы ждём Ваших откликов!