Управляющий отелем Imperial Resort & SPA

Описание

ГК «Александровский парк» — уникальная экосистема, объединяющая гостиничный сервис мирового уровня, рестораны и развлекательную инфраструктуру. Мы ищем амбициозного лидера и стратега, который сможет вывести показатели доходности и уровень клиентского сервиса на новую высоту. 📚 ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: 1. Продажи и Revenue-менеджмент: • Максимизация прибыли: управление показателями ADR и RevPAR . • Разработка и внедрение стратегии прямых продаж (минимизация зависимости от OTA). • Активная работа с корпоративным сегментом и MICE (мероприятия, конференции). • Управление динамическим ценообразованием и контроль каналов дистрибуции. • Upselling: внедрение системы дополнительных продаж услуг комплекса через персонал отеля. 2. Сервис как религия: • Внедрение и контроль стандартов обслуживания, обеспечивающих «WOW-эффект» для каждого гостя. • Работа с репутацией: мониторинг и управление рейтингами. • Работа с рекламациями: превращение недовольного гостя в лояльного амбассадора бренда. • Постоянное обучение персонала навыкам эмпатии, гостеприимства и сервисных продаж. 3. Операционное управление: • Оптимизация затрат без потери качества сервиса. • Подбор, адаптация и мотивация команды (формирование кадрового резерва). • Контроль технического состояния номерного фонда и территории. 📚 МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: • Опыт работы на позиции управляющего или заместителя управляющего в отелях 4-5* от 3-х лет / Опыт работы в смежном сегменте на руководящей позиции от 5 лет • Цифровое мышление: глубокое понимание систем бронирования (Channel Manager) и аналитики. • Успешный кейс по увеличению загрузки или среднего чека (будьте готовы рассказать о цифрах). • Высокий уровень эмоционального интеллекта и презентабельный внешний вид. • Безупречное знание этикета и международных стандартов сервиса. • Честность и лояльность: мы ценим приверженность интересам компании и соблюдение конфиденциальности. 📚 ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: • Достойный уровень дохода: фиксированная часть + KPI за выполнение планов по выручке и качеству (NPS). • Работу в одном из самых знаковых объектов региона. • Возможность реализовать свои идеи по развитию комплекса. • Официальное оформление.