Руководитель колл-центра г. Челябинск
Описание
Два десятилетие наш холдинг производит и продаёт продукцию широкого спектра на основе светодиодных и буровых технологий, а также оказываем услуги в сфере колл-центра. . В связи с расширением и необходимостью мы в поиске Руководителя колл-центра В Г. Челябинске для плодотворного и долгосрочного сотрудничества. Обязанности: Что будет входить в зону вашей ответственности: Оперативное и стратегическое управление отделом операторов, его развитие ( на данный момент команда 15 человек); Выполнение плановых консультаций (конверсии); Развитие и обучение команды. Взаимодействие с клиентами по организационным вопросам. Подача сведений на выплату заработной платы и ведение графика операторов в линию (учет рабочего времени). Аналитика основных показателей колл-центра. Мы ожидаем, что вы имеете: Опыт работы на позиции руководителя отдела call-центра; Навыки работы в CRM и телефонии; Навыки формирования и управления командой, обучения и развития персонала. Что мы предлагаем: График работы 5/2 в с гибким началом и окончанием рабочего дня; Официальное трудоустройство/с самозанятыми, с ИП; Заработная плата - ТАРИФ ЗА ЧАС. ПРЕИМУЩЕСТВА СОТРУДНИЧЕСТВА С НАМИ: График работы удаленный, с 1 посещением в неделю офиса в г. Челябинске на планерки с собственником компании. На период входа в специфику компании - обучение в офисе- от 1 -3 мес. Возможна работа из офиса, при желании. Компания предоставит технически оснащенное рабочее место - компьютер или ноутбук (при отсутствии у вас), наушники с микрофоном, телефон с рабочей сим картой; На протяжении всей рабочей деятельности наши наставники и опытные специалисты будут учить и подсказывать, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации.; Возможность карьерного роста в кругу профессионалов; Стабильная выплата з/п два раза в месяц; Выездные корпоративные мероприятия; Наш адрес, район ЧМЗ, шоссе металлургов 5п, территория завода "КСМИ" Гордимся тем, что являемся надежным работодателем и ценим добросовестный труд сотрудников, не оставляя достижения без внимания.