APAC B2B Support Specialist (Night Shift)

Описание

StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга. Сейчас мы находимся в поисках специалист по технической поддержке B2B клиентов, который присоединится к нашей команде Юго-Восточной Азии. Обязанности: взаимодействовать и оказывать поддержку клиентам в чатах поддержки Telegram и в системе поддержки HelpDesk; работать в Excel (со стандартными формулами, сортировкой, фильтрами); консультировать клиентов по предоставляемому функционалу; выявлять и решать типичные проблемы; работать с логами; эскалировать проблемы клиентов и контролировать сроки их решения; выполнять запланированные KPI. Наш стек: Kibana, Excel, Jira, Confluence, HelpDesk, Telegram. Наши ожидания: владение письменным английским языком (не ниже уровня В1); опыт работы в технической поддержке от 1 года; технический и аналитический склад ума и сообразительность; самостоятельность в принятии решений; желание развиваться и расти. Мы предлагаем: официальное трудоустройство; удаленный формат работы с графиком 2/2 с 21:00–09:00 GMT+3; ДМС, корпоративный английский, участие в тренингах; внутренняя программа поддержки сотрудников: психологические и юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни; частичная компенсация занятий фитнесом. Оставьте свой отклик! Знаете кого-то, кто идеально подойдет? Расскажите им о нашей вакансии!