Специалист по работе с претензиями

Описание

Мы рады видеть новичков и профессионалов, ответственных сотрудников, готовых к энергичной работе. Со своей стороны, мы гарантируем своевременную выплату заработной платы и уверенную позицию компании на рынке. ВАШИ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ: рассмотрение претензий (внешних и внутренних), в отношении качества и количества автозапчастей; расследование причин возникновения претензий; подготовка отчета по итогам проведенного расследования; ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения; передача информации (акты, фото, видео) клиентам и смежным подразделениям; контроль сроков решения претензии; ведение учёта претензий и их статусов. НАШИ ТРЕБОВАНИЯ: стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность, ответственность; грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли; навыки ведения переговоров и деловой переписки; опыт работы по рекламациям автозапчастей, как преимущество; уверенное владение ПК и базовыми программами MS Office. НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: официальное трудоустройство по ТК РФ; своевременная выплата заработной платы на карту банка два раза в месяц, оклад 70 000 на руки + премия 15 000; график работы - 3/3 с 9 до 21; рабочее место на отапливаемом складе, комплексные обеды за счет компании, вендинговый аппарат; место работы: г. Одинцово, ул. Баковская, д. 9. ДОПОЛНИТЕЛЬНО: специальная цена на весь ассортимент для сотрудников компании; корпоративный транспорт от ж/д станции Одинцово; бонусы за выслугу лет; новогодние подарки для детей сотрудников, наборы для первоклассников. Уважаемые соискатели, ждём Ваших откликов! Будем рады общению с Вами!