Специалист центра обслуживания клиентов

Описание

Акционерное общество « Энергосбытовая компания «Восток» – один из крупнейших российских энергосбытовых холдингов. Мы поставляем электроэнергию клиентам в 10 регионах России и занимаемся агентской деятельностью по сбыту теплоэнергии, водоснабжения и других коммунальных услуг, управляем расчетными центрами в 4 регионах УрФО (Курганская и Свердловская области, ХМАО–Югра и ЯНАО). Акционерное общество «Единый расчетно-информационный центр ЯНАО» (АО «ЕРИЦ ЯНАО») входит в состав холдинга «Восток». Основные направления деятельности АО «ЕРИЦ ЯНАО» - ведение расчетов и начислений за оказанные жилищно-коммунальные услуги, организация расширенной системы приема платежей от потребителей, ведение паспортного стола и претензионно-исковой работы. Чем предстоит заниматься? консультирует потребителя по всем интересующим его вопросам в рамках деятельности предприятия при очном обслуживании в центрах обслуживания клиентов; разъясняет, сверяет и при необходимости корректирует расчеты по жилищно-коммунальным услугам; принимать документы от граждан-потребителей для дальнейшей передачи в соответствующие структурные подразделения (обращения, заявления по типовой форме и пр.); вносить показания приборов учета в базу данных с реестра потребителя, с бланка, со слов потребителя; переоформляет лицевой счет в связи со сменой собственника при предъявлении необходимых документов; осуществляет перерасчет размера платы при временном отсутствии потребителя в рамках действующего законодательства. Что мы ожидаем от будущего кандидата? среднее профессиональное, высшее образование ; желателен опыт работы в сфере ЖКХ; ПК - опытный пользователь (Excel, Word). Условия работы: официальное трудоустройство согласно ТК РФ и соц. пакет; трудоустройство в ДЗО «ЕРИЦ ЯНАО»; обеспечение униформой в рамках стандартов компании; стабильный, полностью официальный доход; годовое премирование.