Аккаунт-менеджер Битрикс24 / сопровождение клиентов

Описание

Обязанности: Активно взаимодействовать с действующей B2B-клиентской базой: проводить регулярные созвоны, выявлять узкие места в бизнесе клиентов и предлагать адресные IT-решения для их устранения. Обеспечивать своевременное продление лицензий на программное обеспечение, контролировать сроки подписки и предотвращать отток клиентов. Выступать в роли эксперта по продукту: решать сложные задачи по настройке системы, помогать с кастомизацией под индивидуальные бизнес-процессы клиента, готовить персональные коммерческие предложения. Сопровождать полный цикл сделки: от проведения демонстраций возможностей продукта до заключения договоров и передачи в работу службе внедрения. Мониторить продление лицензий по каждому клиенту, проактивно работать с просрочками и досрочными пролонгациями. Выполнять личный план продаж за счет углубленной работы с тёплой базой и увеличения глубины продаж (кросс-сейл/апсейл). Требования: Опыт сопровождения клиентов B2B в it продуктеИЛИ Опыт сопровождения \ администрирования\внедрения Bitrix24 от 1 года Желание погружаться в бизнеса процессы и развивать CRM Понимание этапов продаж и навык выявления потребностей клиента Высокий уровень самоорганизации, готовность обучаться и ориентация на достижение результата Условия: Белую зарплату и официальное трудоустройство в IT-компании Работу без переработок: 5/2 c 09:00 до 18:00 по МСК Интересные задачи: ведение переговоров с первыми лицами крупного бизнеса Проектные продажи с крупными суммами сделок — рост экспертизы и дохода Обучение с нуля за наш счёт: наставник, база знаний, живые кейсы Более 1000 обучающих материалов внутри компании — прокачивай навыки без остановки Заботу о здоровье: ДМС, фитнес-компенсация, а ещё скидки от партнёров и корпоративы с семьёй Возможность расти в должности и зарплате по гибкой системе