Оператор call-центра/специалист контактного центра

Описание

Обязанности: Прием обращений клиентов с последующей регистрацией в базе данных; Передача заявки ответственному специалисту технической поддержки; Информирование службы технической поддержки о ситуациях аварийного характера; Сбор и обработка информации по оценке удовлетворенности клиента; Репортинг и аудит оформления работ инженерами; Контроль времени этапов выполнения работ инженерами. Требования: Базовые представления оборудования отрасли телекоммуникаций; Владение пакетом MS Office (Excel); Опыт работы в контактном центре, навыки телефонных переговоров; Владение английским языком на базовом уровне. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; График работы сутки через трое 10:00-10:00 Заработная плата по результатам собеседований; Офис находится рядом со ст.м. «Берёзовая роща» и «Золотая Нива».