Операционный менеджер / менеджер клиентского сервиса

Описание

KD Concierge - агентство по подбору домашнего персонала для частных семей. Подбираем нянь, водителей, поваров, vip - гардеробщиц, домработниц, помощников по хозяйству, управляющих, личных и бизнес-ассистентов и других специалистов. Ищем в команду человека, который возьмёт на себя работу с клиентами, контроль текущих вакансий и координацию команды менеджеров. Чем предстоит заниматься общаться с клиентами и подключаться к решению сложных и нестандартных вопросов; контролировать клиентские чаты и качество коммуникации; следить за движением вакансий и подключаться, если поиск кандидатов «зависает»; координировать работу модераторов и распределять между ними вакансии; принимать и передавать в работу новые заявки; вести рабочие таблицы, оплаты, доход и отчётность; актуализировать инструкции и внутренние процессы; участвовать в обучении и адаптации новых сотрудников. Кого мы ищем Нам нужен самостоятельный, системный и ответственный человек с грамотной речью, который умеет работать с клиентами, спокойно решать сложные ситуации и держать под контролем несколько процессов одновременно. Опыт в клиентском сервисе, рекрутинге, агентстве или сфере услуг будет преимуществом. Что мы предлагаем Полностью удалённый формат работы, можно работать из любой точки. Гибкий график, который позволяет самостоятельно планировать день и находить время для себя и близких. Оклад от 30 000 ₽ с возможностью увеличивать свой доход в зависимости от результатов работы. Возможность влиять на уровень своего заработка, а не быть ограниченным фиксированной ставкой. Возможность влиять на процессы агентства, предлагать свои идеи и видеть результат своей работы. Постепенное погружение в работу, обучение и поддержка на этапе адаптации. Возможность профессионально расти вместе с агентством и со временем расширять свою зону ответственности.