Супервайзер в call-центр

Описание

Next Contact - это аутсорсинговый контактный центр с командой профессионалов. В связи с расширением штата руководящего состава ищем нового сотрудника. Обязанности: Мониторинг качества работы операторов; Оперативная поддержка операторов на линии; Прослушка звуковых файлов сотрудников и предоставление обратной связи; Формирование отчетности по группе закрепленных сотрудников; Составления графиков работы и отпусков; Контроль дисциплины. Условия: График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье - выходные); Официальное трудоустройство по ТК РФ; Корпоративное обучение; Возможность карьерного роста; Комфортный современный офис; Насыщенная корпоративная жизнь; дружный коллектив. Требования: Опыт работы в контактном центре; Знание Word, Excel, MS power point; Ответственное отношение к обязанностям, доброжелательность; Готовность к работе в режиме многозадачности. Навыки работы в команде.