Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности: Подбор, бронирование и предоставление Travel услуг; Внесение изменений в забронированные услуги по запросу клиента; Оформление доп услуг по запросу клиента; Работа со счетами и реестрами операций; Поддержка работы клиентов в нашем сервисе; Консультирование клиента по возможностям сервиса; Взаимодействие с клиентами (без продаж) и выявление их потребностей; Cбор обратной связи от клиента для улучшения и индивидуализации сервиса; Дежурства (около 5-6 дежурств в месяц) – (до формирования полной линии 24/7 предположительно до осени) Требования: Опыт работы в сфере туризма, гостеприимства, консьерж-агентствах или business travel от 2х лет; Опыт работы в системах бронирования Опыт работы в GDS системах будет преимуществом; Знание английского языка будет преимуществом Отличные коммуникативные навыки (как письменные, так и устные); Навыки делового общения и деловой переписки; Клиентоориентированность; Умение анализировать информацию и работать с большим количеством задач; Внимательность к деталям и ответственность Условия: Удаленный формат работы; Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня; График работы: 5/2, время работы: с 9:30 до 18:00; Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний; Корпоративные мероприятия и дружный коллектив; Скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании; ДМС после испытательного срока.