Старший администратор в службу приёма и размещения

Описание

Обязанности: Организация и контроль работы смены службы приема, размещения и бронирования. Обучение новых сотрудников, координация работы администраторов и подносчиков багажа. Контроль соблюдения стандартов сервиса и внутренних регламентов отеля. Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с гостями, работа с претензиями. Контроль кассовой дисциплины, ведение внутренней отчетности и документооборота. Участие в заселении и обслуживании VIP-гостей. Создание комфортной атмосферы для гостей отеля. Требования: Опыт работы администратором в гостинице от 1–2 лет, наличие опыта на руководящей должности (старший администратор, супервайзер) будет преимуществом. Уверенное владение программами управления отелем (например, «1С:Отель», TravellLine, Эдельвейс). Развитые управленческие и коммуникативные навыки, стрессоустойчивость. Грамотная речь, аккуратность, клиентоориентированность. Доброжелательность и позитивный взгляд на жизнь. Желание работать с людьми. Знание английского языка — будет вашим преимуществом. Условия: Начало работы ориентировочно с 15 сентября 2026. Стабильная, надёжная компания. Новый отель: есть возможность построить карьеру. 5/2 с 8:00-20:00 (фикс. выходные сб и вс) или 2/2 с 8:00-20:00, 1/2 с 8:00-20:00 Официальное трудоустройство по ТК РФ. Регулярные выплаты, оплачиваемый отпуск и больничные. Оплачиваемая мед.книжка, корпоративная униформа (после испытательного срока).