Руководитель группы инженеров технической поддержки

Описание

Вместе с нами тебе предстоит: выполнять задачи 2-ой классической линии тех. поддержки: установка, переустановка ПО; восстановление работоспособности техники; мелкий блочный ремонт техники; Организовывать и проводить работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (территориально распределенных); Администрировать ОС Windows, Astra Linux; Работать с пользователями как на месте, так и удаленно (VIP пользователи в том числе); Вести учет ТМЦ; заказывать расходные материалы; Координировать работу инженерного состава (до 15 человек). Какие навыки и знания для нас важны: Опыт управления группой инженеров от 1-го года; Понимание SLA, OLA, CMDB; Профессиональное знание ОС Windows, Astra Linux; Опыт работы с service desk/help desk клиентами; Опыт поддержки VIP пользователей приветствуется. Мы предлагаем нашим сотрудникам: Обучение и систему наставничества в процессе адаптации; Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний; Компенсацию затрат на проезд. Формат работы: Пятидневная рабочая неделя 9:00-18:00; Рабочее место на территории заказчика, возможна частичная удаленка; Разъездной характер работы.