Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager B2B IT

Описание

Привет! Мы продуктовая IT компания, специализирующаяся на разработке ПО для автоматизации HR-процессов. Наши продукты помогают крупным компаниям, таким как Билайн, Сибур, Северсталь, Mars, Danone и многим другим, эффективно управлять персоналом и улучшать бизнес-процессы. Подробно о всех сервисах можно посмотреть на сайте potok.io Задачи, которые будут стоять: Удерживать клиентов и повышать лояльность. Выполнять план по повторным и дополнительным продажам. Сопровождать клиента на всех этапах жизненного цикла - от координации внедрения до продления. Знать как работает продукт у клиента и помогать использовать его эффективно. Проводить обучение и демо нового функционала. Принимать, оценивать запросы от клиента, искать решения. Быть на связи с клиентом по возникающим вопросам и оперативно их решать. Координировать документооборот. Какой опыт будет полезен: Опыт работы в IT- компаниях (в разработке на заказ и продуктовых), будет плюсом опыт в HR-tech. Знание документооборота по проекту от выставления КП до подписания акта. Опыт проведения CustDev. Развитое чувство эмпатии. Умение работать в быстро изменяющихся условиях. Умение аргументировать свои решения и позицию. Каких людей мы ищем: Проактивных и вовлеченных. Вы хотите внедрять свои идеи, инициировать и лидировать проекты, которые принесут пользу всей команде. Ответственных. Вы отвечаете за результат, готовы получать и давать обратную связь, рефлексировать. Неравнодушных. Вам интересно работать над технологическими социально значимыми проектами и запрос каждого клиента для вас действительно важен. Что мы предлагаем: Работа в аккредитованной IT-компании. Трудоустройство по ТК РФ. Возможность работать полностью удаленно (по РФ). Есть офис недалеко от м. Войковская. График 5/2. Оклад по результатам собеседования. ДМС со стоматологией (после испытательного срока). Скидки от компаний-партнеров. Для работы предоставляем ноутбук с macOS или Windows на выбор.