Менеджер по развитию омниканальных продаж

Описание

Компания Zolla – крупная федеральная сеть магазинов мужской и женской одежды в связи с развитием ищет себе в команду Менеджера по развитию омниканальных продаж. ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ: Разработка и реализация стратегии развития сервиса самовывоза (Click & Collect). Анализ клиентского пути и выявление точек роста для повышения конверсии и удовлетворенности клиентов. Управление проектами по развитию омниканальных сервисов совместно с подразделениями e-commerce, розницы, логистики, ИТ. Анализ ключевых показателей направления (долю заказов с самовывозом, конверсию в выдачу, сроки доставки в магазин, уровень клиентской удовлетворенности, дополнительные продажи при получении заказа). Формирование и внедрение инициатив по увеличению трафика и продаж через сервис самовывоза. Разработка и актуализация бизнес-процессов, регламентов и стандартов обслуживания. Контроль качества работы сервиса в розничных магазинах. Сбор и анализ обратной связи от клиентов и сотрудников магазинов. Подготовка аналитических материалов, презентаций и предложений для руководства. Участие в автоматизации процессов и постановке задач ИТ-команде. НАШИ ОЖИДАНИЯ: Высшее образование. Опыт работы от 2 лет в e-commerce, retail, омниканальных проектах или управлении клиентскими сервисами. Опыт ведения кросс-функциональных проектов. Уверенные аналитические навыки. Продвинутый уровень Excel. Опыт работы с BI-системами будет преимуществом. Умение работать с большими объемами данных и формировать выводы на их основе. Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать взаимодействие между различными подразделениями. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в комфортабельном и уютном офисе класса А+ в БЦ Кунцево Плаза в 5 минутах пешком от м. Молодежная; График работы 5/2, 9.30-18.30 (гибридный формат); Оформление в соответствии с ТК РФ, официальную заработную плату (выплата 2 раза в месяц), оплачиваемый больничный лист, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; ДМС включая стоматологию (условия в зависимости от стажа работы); Корпоративную скидку на бренды zolla, nice&easy, дармаркеты в офисе; Корпоративные скидки на фитнес, изучение иностранных языков; А еще уютные лаундж-зоны, технологичные переговорные, просторные кухни и вкусный капучино.