Менеджер по качеству и сопровождению партнёров

Описание

FIT SERVICE — одна из крупнейших сетей автосервисов в России и СНГ. 17 лет, 350+ станций, миллионы автовладельцев. Наши партнёры-франчайзи реально зарабатывают, и им нужен человек, который возьмёт на себя всю операционку — от документов до экстренных задач. Мы ищем крутого специалиста, который станет тем самым человеком, благодаря которому всё работает как нужно. Того, кто следит за стандартами, помогает партнёрам исправлять ошибки и держит стабильность в работе станций. Чем предстоит заниматься: Коммуницировать с франчайзи через CRM-системы, мессенджеры, звонки и Zoom Контролировать соблюдение стандартов сети и сопровождать партнёров по устранению замечаний после проверок Работать с ЭДО и контролировать корректность документации Сопровождать вопросы дебиторской задолженности Урегулировать спорные ситуации с франчайзи в рамках стандартов компании Что важно в твоём опыте? У тебя есть опыт работы с клиентами, партнёрами или сопровождением процессов Умение координировать несколько задач одновременно Умение расставлять приоритеты Навык планирования и контроля исполнения задач Опыт работы в CRM-системах Знание ЭДО Навык ведения деловой переписки и переговоров Системный подход, внимательность и ориентация на результат Мы предлагаем: Работу в крупной федеральной компании с развитой франчайзинговой сетью Возможность влиять на качество работы станций и соблюдение стандартов сети Понятные процессы и поддержку команды на этапе адаптации Корпоративный университет и возможности профессионального развития Полис ДМС Опытного наставника на старте Бонус за рекомендацию сотрудников — 15 000 рублей Если тебе близка работа с операционными процессами, коммуникацией и задачами, где важны системность, контроль и результат — будем рады твоему отклику.