Главный специалист отдела по обеспечению технической поддержки

Описание

Обязанности: Прием и регистрация запросов/заявок пользователей; Классификация запросов/заявок пользователей; Исполнение запросов/заявок пользователей; Контроль исполнения запросов/заявок пользователей; Информирование пользователей об исполнении их запросов/заявок или мотивированном отказе в оказании информационных услуг; Консультирование пользователей (сервисов типы – «helpdesk», «servicedesk» – 1 и 2 линия поддержки) по вопросам эксплуатации используемого программного обеспечения и сопровождения систем автоматизации бизнес-процессов, компьютерной техники или другого оборудования, входящего в состав ИТ-инфраструктуры; Проектирование и согласование подключений или модернизации новых точек подключения к ИТ-инфраструктуре; А также другие обязанности в соответствии с должностной инструкцией Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы от 1 года; Базовые знания компьютерных сетей, сегментирование сети с помощью технологии VLAN, модель OSI, протоколы TCP/IP, администрирование Windows/Linux/Redos. Установка плагинов и настройка ЭЦП на АРМ; Администрирование Exchange, Active Directory, АТС. Настройка серверного оборудования, печатной техники, коммутаторов и маршрутизаторов L2-L3; Уверенное пользование программами P7-офис, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, 1C: Документооборот и иными программными продуктами, принятыми в Обществе с учетом импортозамещения Условия: Официальное оформление по ТК РФ; Выплаты 2 раза в месяц; Прозрачная система премирования; Корпоративное обучение за счет работодателя; Возможность карьерного роста; Социальный пакет (выплаты к юбилеям, свадьбе, рождению ребенка и тд.); Подарки к праздникам для детей сотрудников