Менеджер по заботе о пациентах / Оператор call-центра
Описание
Должность: Администратор/оператор контактного центра Продукт должности: Прием входящих звонков, запись пациентов на прием.Почему круто работать у нас: СТОМУС — это стабильность и уверенность. Мы помогаем пациентам уже 28 лет и объединяем профессионалов, которые любят свое дело. Каждый день 13 наших клиник в Республике Татарстан принимают более 1200 пациентов. И мы не останавливаемся: открыли первую клинику в г. Уфе и в г. Тюмень! Мы ищем энергичных и открытых людей, которые готовы стать частью нашей команды. Если вы хотите расти и развиваться вместе с нами, — это ваша возможность! Портрет идеального кандидата: Мы ищем не просто оператора, а человека, который станет «голосом» нашей клиники. Нам важно, чтобы вы: Были открытыми и позитивными — с вами легко и приятно общаться, ваш голос создает настроение. Любили помогать людям — вы получаете искреннее удовольствие, когда удалось решить вопрос пациента. Не боялись трудностей — даже в сложной ситуации сохраняете спокойствие и ищете решение. Были готовы учиться — опыт работы не обязателен, главное — ваше желание осваивать новое и становиться лучше. Умели слушать и слышать — вы внимательны к деталям и понимаете, что стоит за словами собеседника. Были ответственными и пунктуальными — на вас можно положиться, вы доводите дела до конца. Имели живой ум и хорошую память — быстро ориентируетесь в информации и запоминаете важные детали. Если вы узнали в этом описании себя — нам по пути! Что нужно делать: - Прием входящих звонков, вести базу пациентов (без холодных звонков). - Записывать пациентов на прием к врачам, подбирая удобное время. - Консультировать по услугам клиники, акциям и специальным предложениям. - Помогать в решении любых вопросов — быть голосом заботы и профессионализма. - Информировать пациентов о плановых осмотрах и повторных приемах (работа только с существующей базой, никаких холодных звонков). Что мы предлагаем: - Официальное трудоустройство по ТК РФ (ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный, все социальные гарантии). - График работы: 5/2 с комфортными сменами (8:00–17:00). - Заработная плата: от 55 000 до 75 000 ₽ на руки (выплаты два раза в месяц, без задержек). - Премии и бонусы за хорошие результаты. - Скидки на лечение зубов для сотрудников и их близких. - Комфортный офис в центре города. - Бесплатный кофе и дружеская атмосфера. - Дружный, сплоченный коллектив, где всегда поддержат и помогут. Что мы ждем от вас: - Опыт не обязателен — мы всему научим! Главное — желание работать и общаться. - Грамотная устная и письменная речь — вы умеете ясно и вежливо говорить с людьми. - Знание телефонного этикета — вы создаете приятное впечатление с первого слова. - Уверенный пользователь ПК — работа с базами данных и программами не вызывает сложностей. - Навыки многозадачности — умеете переключаться между задачами, сохраняя спокойствие и внимание. Система мотивации: Мы ценим ваш вклад и поощряем за результаты: - Фиксированная часть: стабильная зарплата (оклад). - Премиальная часть: дополнительные выплаты за выполнение плановых показателей. - Бонусы: за перевыполнение плана и особые достижения. Присоединяйтесь к команде СТОМУС! Здесь ценят инициативу, уважают каждого и помогают расти. Будем рады видеть вас среди наших коллег!