Менеджер по бронированию и организации деловых поездок (VIP консьерж)

Описание

Привет! Давайте знакомиться? IBC Corporate Travel – агентство делового туризма и MICE-мероприятий. IBC Corporate Travel не просто приобретает билеты и бронирует отели, а, прежде всего, организует систему на стороне клиента, используя инновационные технологии, экспертные знания и предложения расширенной базы поставщиков на эксклюзивных условиях. В нашу команду требуется Менеджер VIP отдела службы VIP консьерж. Что мы ждём от Вас: знание систем бронирования (Sirena/Mixvel, Travelport/Galileo, Amadeus, Sabre) - обязательное условие; владение английским языком (уровень В1 и выше); экспертное понимание продуктов Авиа, ЖД, Отели и пр. – классы обслуживания и возможности по каждому из них. возможности предоставления дополнительных сервисов и привилегий в зависимости от класса обслуживания; умение общаться и способность налаживать доверительные отношения с клиентами; энергичность, высокая скорость реагирования на запрос клиента, умение быстро ориентироваться в нестандартных и форс-мажорных ситуациях; знание правил бизнес-коммуникаций (устных и письменных); умение грамотно доносить информацию; ответственность и вовлеченность. Основные задачи: взаимодействие с ВИП персонами, первыми лицами клиента; консультирование клиента по любым сервисным и техническим вопросам (в т.ч. по работе на платформе Raketa); помощь в подборе и бронировании услуг и организации поездок (авиа, ЖД, отели, трансферы, VIP залы и пр.); дополнительный контроль услуг перед поездкой VIP персон; оформление дополнительных услуг к поездкам (дети, багаж, животные, места на борту и прочие сервисы); пост-продажная поддержка и помощь в экстренных и форс-мажорных ситуациях. И, наконец, к самому интересному, МЫ предлагаем: официальное трудоустройство согласно ТК РФ, "белая" заработная плата (оклад + KPI); полноценное погружение в продукт, внутреннее обучение, работа с наставником на период испытательного срока; возможен гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока; график: 09:00-18:00 или 10:00-19:00(мск) корпоративы, интересные мероприятия с коллегами; отсутствие дресс-кода. Рассматриваем кандидатов с возможностью посещения офиса в г. Екатеринбург (Татищева, 20/2) и Москва (Летниковская, 4с/5)