Менеджер по работе с клиентами (управление арендными отношениями)

Описание

Обязанности: Управление арендным портфелем: Ведение базы помещений в управлении компании. Мониторинг сроков действия договоров аренды и планирование их пролонгации. Работа над повышением текущего арендного потока (индексация, пересмотр условий с действующими арендаторами). Поиск и подбор новых арендаторов на освобождающиеся площади (замена неэффективных арендаторов на более ликвидных). Обработка обращений и показы: Обработка входящих обращений потенциальных арендаторов (телефон, почта, мессенджеры): консультирование по условиям, площадям, локации. Организация и проведение показов свободных и освобождающихся помещений на объектах компании. Сбор обратной связи по итогам показов, фиксация потребностей и статуса в CRM. Ведение листа ожидания арендаторов. Сопровождение действующих арендаторов: Коммуникация по вопросам исполнения договорных обязательств. Оперативная обработка запросов, решение текущих вопросов. Планирование и реализация ротации арендаторов (замена неэффективных на более ликвидных). Взаимодействие с подразделениями: Совместная работа с юристами по оформлению договоров, допсоглашений и претензионной работе. Взаимодействие с маркетингом (предоставление информации для продвижения объектов, актуализация коммерческих условий). Координация контакт-центра (передача информации по вакантным помещениям, контроль качества ответов). Отчётность: Формирование отчётности для собственников помещений (заполняемость, доходы, статус договоров, динамика арендных ставок). Ведение управленческой отчётности в CRM и Excel (сделки, арендаторы, платежи, статусы договоров, результаты показов). Требования: Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (Excel, работа с базами данных). Готовность к проведению показов на объектах (выезды по городу). Клиентоориентированность, коммуникабельность, системность. Опыт работы в аренде или недвижимости не обязателен — рассматриваем кандидатов без профильного опыта. Обучим всему необходимому. Условия: Официальное оформление по ТК РФ. График: пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00. Офис: г. Тюмень, ул. Салтыкова-Щедрина, 44. Заработная плата: по результатам собеседования (оклад + ежеквартальные бонусы по KPI). Ключевые KPI: Уровень заполняемости портфеля. Выполнение плана по арендному доходу. Количество закрытых вакансий помещений).