Администратор Службы приема и размещения в Hotel Harten business & international

Описание

Обязанности: Прием и размещение гостей - работа в программе Fidelio. Прием и распределение входящих звонков, консультирование гостей. Кассовые операции; работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом. Заказ доп.услуг (трансферы, экскурсии), предоставление информации об отеле. Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных и бесплатных услугах. Работа с электронной почтой. Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами гостей. Оперативная передача информации руководству. Взаимодействие с горничными, слесарями, службой питания. Открытие/закрытие смены (работа по чек-листу). Составление итоговых отчетов за смену. Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций. Требования: Опыт работы в гостинице на позиции администратор будет являться преимуществом. Знание кассовой дисциплины. Грамотная речь, ответственность, исполнительность. Условия: Оформление по ТК РФ. Дружный коллектив. Корпоративное питание. Возможность профессионально развиваться.