Оператор клиентской поддержки restore:

Описание

Твои задачи: Консультация по товарному ассортименту техники Apple и сопутствующих для нее аксессуаров (характеристики, преимущества, основные отличия); Консультация по техническим вопросам техники (проблемы с настройкой, консультация по использованию функций устройства); Обработка входящих запросов по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с); Обработка входящих консультационных запросов по работе интернет-магазинов restore: ; Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение); Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента; Выполнение плана продаж оборота контактного центра. Наши требования к кандидату: Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине электроники на позиции продавец-консультант; Преимуществом будет знание продукции Apple, а также Samsung, Xiaomi и тд ; Навыки делового письма и общения; Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения. Мы предлагаем: Двухнедельное обучение в графике 5/2; Оформление по ТК РФ; График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00); Возможность работы из дома (удаленный формат); Закрытые распродажи всех продуктов компании; Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные + бесплатные); Скидки на продукцию брендов Inventive Retail Group (restore:, Samsung, Street Beat, Hiker, Amazing Red, Мир Кубиков, UNOde50).