Специалист клиентского сервиса (без продаж)
Описание
Здесь не нужно продавать — нужно помогать клиентам. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ㅤМы — фабрика детской мебели СПЛЮШКИН с собственным производством.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Уже более 5 лет создаём детские кроватки, которые выбирают семьи по всей России и СНГ. Сейчас мы растём и усиливаем клиентский сервис, поэтому ищем менеджера по сопровождению клиентов, который станет частью нашей команды. 🏡 Более 42 000 семей уже доверили нам самое ценное — сон своих детей. 📦 Каждый месяц мы производим и отправляем более 1 500 кроватей. ⭐ Средняя оценка наших клиентов — 4,9 из 5. ㅤ Чем предстоит заниматься: 🟢 Быть на связи с клиентом по всем вопросам во время выполнения заказа, доставки и после получения. 🟢 Полностью заниматься доставкой — уточнять детали у клиента, оформлять и контролировать отправки через транспортные компании. 🟢 Следить за заказами и держать клиентов в курсе их статуса. 🟢 Решать возникающие вопросы — связываться с нужными отделами, разбираться в ситуации и доводить её до решения. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Что мы предлагаем: 💰 Стабильная компания и доход Фиксированная заработная плата 2 раза в месяц + прозрачная система премирования. 🕙 Удобный график Работа по графику 2/2 с 10:00 до 22:00. После вечерней смены оплачиваемое такси до дома за наш счёт. 🏭 Собственное производство Ты будешь работать с качественным продуктом, который мы производим сами с нуля и в котором уверены. 🎓 Оплачиваемая стажировка и обучение На старте тебя ждут наставник, понятная адаптация и обучение всем рабочим процессам. Мы не оставляем новичков разбираться во всём самостоятельно и помогаем комфортно войти в работу. 🤝 Поддержка команды Руководитель и коллеги всегда помогут адаптироваться, разобраться в процессах и найти решение в любой ситуации. ❤️ Работа без продаж Твоя главная задача — помогать клиентам, сопровождать их после покупки и делать так, чтобы они остались довольны нашим сервисом. ☕ Комфортный офис Современное рабочее место, кухня с кофе и сладостями, зона отдыха, парковка рядом и комфортная атмосфера без строгого дресс-кода. 🍕 Живая команда Поздравляем коллег с праздниками, устраиваем небольшие совместные мероприятия и поддерживаем друг друга каждый день. ㅤ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Что мы ждём от тебя: 🟢 Любовь к общению с людьми и желание помогать. 🟢 Грамотную устную и письменную речь. 🟢 Внимательность к деталям и хорошую самоорганизацию. 🟢 Спокойное отношение к нестандартным ситуациям и умение находить решения. 🟢 Ответственность и клиентоориентированность. 🟢 Опыт работы с клиентами или в сервисе 🟢 Опыт работы в CRM станет плюсом. ㅤ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 📍 Работа в офисе: г. Челябинск, ул. Елькина, 112. 📩 Откликайся на вакансию! В сопроводительном письме напиши: «Хочу в команду!» и оставь свой ник в ТГ (@username). До встречи в команде СПЛЮШКИН! 🤍