Ведущий менеджер по сервису

Описание

Аскона — крупная федеральная компания с более чем 35-летней историей. Мы производим и продаём мебель, товары для дома и уюта по России и странам СНГ. Сильный бренд, собственное производство, выстроенные бизнес-процессы и понятные стандарты работы обеспечивают стабильность и прогнозируемый результат. Мы ищем Ведущего менеджера по сервису, который готов развивать процессы обслуживания, повышать качество работы команды и напрямую влиять на клиентский опыт. Нам важно: Образование не ниже среднего специального Понимание стандартов клиентского сервиса Опыт работы управления командой Умение работать с Excel (уровень пользователя) Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты Грамотная устная и письменная речь Что предстоит делать: Составление графика смен, контроль учета рабочего времени Планирование рабочего дня, сменного задания, перераспределение задач в рамках дня Контроль сроков и качества обработки заказов Разбор ошибок и реализация улучшений по качеству обслуживания клиентов Помощь в решении критических вопросов Активное участие в адаптации новых сотрудников Мы предлагаем: Белая заработная плата, 85 000 до вычета налога Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня Выплаты дважды в месяц График работы 2/2, с 8.00 до 20.00 Оплачиваемые отпуска и больничные Бесплатное питание ДМС Скидки на продукцию компании Бонусы от партнёров Подарки сотрудникам и детям Программы признания и поощрения стажа Если вам важны стабильность, официальный доход и возможность развиваться в торгово-производственной компании — откликайтесь