Оператор call-центра (удаленно)

Описание

Мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам сети зоомагазинов «Бетховен» по телефону и в чатах. Вам предстоит отвечать на разные вопросы клиентов, помогать с заказами и находить подходящее решение в каждой ситуации. Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки и отвечать клиентам в чатах; Консультировать по товарам, наличию, акциям и бонусной программе; Помогать с вопросами по доставке, самовывозу, сайту и мобильному приложению; Оформлять, проверять и корректировать заказы; Фиксировать обращения и передавать сложные вопросы ответственным коллегам. У нас нет холодных звонков и поиска клиентов — вы будете работать только с входящими обращениями и действующими заказами. Мы ожидаем от кандидатов: Грамотную устную и письменную речь; Доброжелательность и желание помогать людям; Уверенное владение компьютером; Внимательность и готовность работать с несколькими задачами. Желателен опыт работы с 1С. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Полностью удалённую работу; График 2/2 по 11 часов ( с 9 до 21, с 10 до 22, по Мск); Поддержку наставника; Стабильную заработную плату и ежемесячную премию ( оклад 40 425 руб., премия 28 000 руб.); Скидку до 30% на товары сети «Бетховен»; Возможности профессионального и карьерного роста.