Специалист по работе с клиентами

Описание

Обязанности: Полный цикл сопровождения кандидата: от первого контакта до прибытия в точку сбора и передачи принимающей стороне. Взаимодействие с агентской сетью: прием входящих заявок, обратная связь по результатам, поиск новых партнерских каналов. Переговоры по телефону и в мессенджерах - консультирование, сбор документов, разъяснение этапов. Проверка предоставленных кандидатом документов на соответствие требованиям регионального пункта отбора. Координация взаимодействия между агентом, региональным представителем и кандидатом: от приема заявки до финальной передачи в точке прибытия, включая контроль сроков, документов и решение вопросов в пути. Организация логистики (покупка авиа/жд билетов, заказ такси, бронирование гостиницы для кандидата. Постоянный мониторинг статуса кандидата в пути - контроль посадки, встречи, заселения, оперативное решение форс-мажоров. Ведение учета каждого кандидата в таблице с фиксацией всех этапов. Требования: Коммуникабельность и ориентация на результат. Высокая внутренняя мотивация. Позитивный настрой. Ответственность, дисциплина, обучаемость. Аккуратность и грамотность. Уверенный пользователь ПК. Точное соблюдение инструкций и внутреннего регламента. Условия: Отлаженная технология работы с клиентами. Оклад 50т.р. + % от сделок.​ Ежегодный перерасчет з.п. в сторону увеличения в соответствии с требованиями рынка. По опыту работы от 100 до 500т.р. у разных менеджеров. График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00. Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничные.​​ Мы ценим и поощряем результаты работы каждого. Большая часть сотрудников ежемесячно получает основанные на результате работы премии (но некоторые получают штрафы).​ С первого полного года работы каждый получает бонус от прибыли компании. Почти все руководители начинали в компании с рядовых должностей. Бонусы от компании:​ полная или частичная компенсация спортклуба, обучения иностранному языку, других курсов и тренингов, бесплатное парковочное место, регулярные корпоративы, кофе/чай и сладости в офисе.